PEC är ett komplett Outsourcingföretag med inriktning på CRM (Customer Relationschip Management). Vi är kontaktytan mellan våra uppdragsgivare och dess kunder. Vi hjälper våra kunder med de delar som inte rör uppdragsgivarens kärnverksamhet.
Våra specialområden rör allt som innebär kontakt med kunden, men vi kan även via vårt nätverk av samarbetspartner erbjuda allt från personaluthyrning till logistiklösningar.
Inbound
Där vi kan ta hand om hela eller delar av kundservicen, support, ordermottagning etc. Du som uppdragsgivare vidarekopplar din telefonitrafik till vår växel. Därefter hanterar vi samtalen som om vi skulle sitta i era lokaler.
Du som uppdragsgivare får statistik på besvarade samtal, kötider etc.
Outbound
Där vi med avancerade tekniska hjälpmedel snabbt och effektivt, mot privatpersoner och företag, kan utföra telemarketing, marknadsundersökningar, after-sale samtal etc.
Alla uppgifter om beställningar eller resultat registreras och lagras i en databas för enkel överföring till dig som uppdragsgivare.
Administrativa tjänster
Där vi registrerar talonger, packar och skickar brev, faxhantering, datasammanställning etc.
Vi tar hand om det administrativa arbetet som kan uppstå i kommunikationen med kunder.
Personaluthyrning och bemanning
Nu utökar vi våra tjänster och erbjuder även bemanning och uthyrning på plats hos dig. Fördelen för dig som kund är att du, förutom alla de fördelas som följer med att hyra in personal på plats hos dig för tillfälliga arbetstoppar, eller för längre uppdrag, även får tillgång till vår kundservice och försäljningsresurser på plats hos oss i våra Callcenter i Kristinehamn och Sunne.
Om du till exempel låter oss ansvara för bemanningen av reception, så kan du även automatiskt få möjlighet att få telefonpassningstjänsterna som vi tillhandahåller inne på vårt kontor. Vi ser till att det blir bemannat hos dig, samtidigt som vi säkerställer att det finns resurser som täcker upp om behovet dyker upp.
Behöver du extrapersonal till kassan, så ser vi till att bemanna upp till det behov du har. Vi har alltid extra resurser på plats hos oss som kan rycka in vid sjukdom eller extrabehov. Berätta vad du behöver så ordnar vi det
Behöver du snabbt få en eller flera personer på plats, för längre eller kortare uppdrag, så är personaluthyrning och bemanning en mycket bra lösning för er.
Det kan exempelvis vara vid:
Sjukdom, semester eller annan frånvaro
Glapp mellan anställningar
Mindre projekt
Arbetstoppar
Kontakta oss om detta så förklarar vi mer om hur det fungerar.
Vi erbjuder personaluthyrning främst inom tjänstesektorn och specialiserar oss på, men är ej begränsade till:
Receptionister
Telefonister
Säljare
Kassapersonal
Lokalvårdare
Personal för lager och logistik
Administrativ personal
